社会資源

ドキュメント

解説

「まずは、２４時間案内テープを聞いて、と…。」
０５２－６８３－０３３３ に電話かける。

「ふむふむ、なるほど。よーし、いつまで考えていても仕方ない。思いきって電話してみるか。」

０５２－６８４－５４８２ に電話をかける。
リリリーン、リリリーン

２４時間案内テープでは、カウンセリングルーム心の相談室withのことを、２４時間、広く皆様に案内しております。　

ＷＥＢから24時間、いつでも予約出来るようになりました。奮ってご予約ください。 

「はい、心の相談室です。」
「あっ、もしもし、カウンセリングの予約お願いしたいのですけど…。」
「ありがとうございます。いつがよろしいでしょうか？」
「えーっと、明日はあいていますか？」
「はい、あいております。」
「じゃあ、明日の３時頃で…」
「はい、では、明日、○月○日○曜日の○時ということで…。
お名前お願いします。」
「○○です。」
「お電話番号いただけますか？」
「携帯でもいいですか？」
「はい、いいですよ」
「○○○、○○○○の○○○○です」
「ありがとうございます。では、明日の○時に、お待ちいたしております。どうぞ宜しくお願いします。」
「はい。」

ガチャ
「よーし、これで予約完了だ。なんだ、意外と簡単だな。」

私、竹内成彦が電話を取る確率３～４割。

留守番電話が対応する確率６～７割。

前日に電話して、次の日の予約が取れる確率は、時間帯にもよりますが、３割ぐらいでしょうか…。

緊急の場合を除いて、こちらから電話をかけることはありません。どうぞご安心下さい。

あなたの個人情報は固く守られます。

次の日。
（待てよ。財布の中身、点検していくか。確か、10,000円だったよな。余分に金取られるといけないから、電車賃以外、全部おいていくか。心配だから、キャシュカードも免許証も全部置いてってちゃえ。）

「電車で行こう。」
「おお、ＪＲ金山駅に着いたぜ。」

金山駅南側出口から出ればいいんだな。出口を出たら、右方向へ歩いて行って、ボストン美術館の前があるビルの前を通り、大きな道路に出たぞ。ここを渡って、もうちょっと真っ直ぐ歩いて、１本目の角（駐車場の角）を右に曲がれば、本当だ、左前方に羽衣ビルが見える。
ここの３階がカウンセリングルームだな。
信号で捕まらなかったから、本当に４分で着いた。」

性格テストを受けようと、２人で行こうと、料金は変わりません。ただ、お２人でいらっしゃる場合は、準備の関係で、予約の時におっしゃって頂ければ幸いです。おふたりで予約される際は、９０分14,000円のコースをお選びください。

金山（かなやま）駅は、
地下鉄と名鉄とＪＲの総合駅です。
名古屋駅からＪＲで４分で行けます。

お車でいらっしゃる方は、
カウンセリングルーム近くのコインパーキングをご利用下さい。６０分２００円の所が多いようです。

ピンポーン

「はい。」
「あっ、どうも。昨日、電話で予約した○○ですけど」
「お待ちいたしておりました。どうぞ」

（おや、いい香り。うーん、お香を炊いてるんだな。）

多くの場合は、私が玄関のドアをあけます。
なるべく予約時間ちょうどにお越し下さい。
もちろん、２～３分前後のズレは構いません。５分以上、時間がずれるようであれば、お電話で、その旨お伝え下さい。

カウンセリングとカウンセリングの間は、通常、３０分から１時間ほど、間隔をあけています。ですから、多少早く相談室に着いても、多少カウンセリングが長引いても、前のクライエントに会ったり、次のクライエントに会ったりすることはありません。

カウンセリングルーム内は、掃除してあり比較的キレイですが、建物自体が古いため、トイレは和式です。すみません…。 

「ありがとうございます。本日は、よくお越し下さいました。
 では、先にカウンセリング料を頂戴します。」
「はい。」

「竹内です。よろしくお願いします。」
「あ、お願いします。」
「今日は、どのようなご用件で…？」
「えーっとですねえ…。」

カウンセリングが始まる。
時が流れ…。

料金は、前払いになっております。
あとから料金を請求することはございません。
どうぞご安心ください。

時間は、たっぷりございます。どこからでも結構です。まとまりのないお話でも結構ですので、存分にお話下さい。説教されたり叱られたりすることはありません。愚痴・悪口、何でも結構です。

また、ご質問等ございましたら、遠慮なさらず、どんなことでもご質問下さい。

「では、今日は、お時間なので、これで終わりたいと思います。次の予約、どうされますか？」
「そうですねえ。じゃあ、少し通わせて下さい。」
「はい、ありがとうございます。
では、次回の予約をお取りします。」

予約を取る。

「では、今日は、これで終わりたいと思います。」
どうもありがとうございました。」
「あー、どうも。」
「では、お気をつけてお帰り下さい。さようなら」

（なんか気分がスッキリして、心が軽くなった感じだぞ。来週が楽しみだなあ。） 

できれば、予約をお取りになってお帰り下さい。
「気が向いた時にまた来る」という姿勢ですと、なかなか症状が好転いたしません。

ちなみに、半分弱の人が次の予約を取っていきます。１～２割ぐらいの人が、私のアドバイスによって、解決らしき結論を得ます。
残りの３～４割ぐらいの人が、「また今度来ます。来る時、また電話します。」と言って帰られます。
そのうち、実際に本当にまた来る人は、６～７割ぐらいで、残りの３～４割ぐらいの人は、もう姿を見せません。
回復したのかもしれないし、あるいは、「カウンセリングは、役に立たない」と判断されたのかもしれません。

無理に予約を取るような、強制するような真似は一切しませんので、どうぞご安心下さい。